解約

マイページ「その他手続き」よりご解約手続きが可能です。

マイページログイン：https://my.mederi.jp/

（１）マイページへログイン

（２）「その他手続き」をタップ

（３）解約手続きはこちらをタップ

（４）解約したいプランを選択後、解約手続きにすすむ

（５）解約アンケート回答後、解約手続きを完了するをタップ

（６）解約手続きが完了すると、「解約手続きが完了しました」と表示されます

（７）数分以内に以下の件名で解約完了メールが届きます

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［件名］mederi メデリ | 解約が完了しました

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必ず上記のメールが届いたことをご確認ください。

なお、以下に該当する場合、マイページでの解約ができません。

・お支払いにエラーが生じている場合

・分割プランをご契約中の場合（※分割残高がある場合は、決済完了後の解約となります）

・福利厚生プランをご利用中の場合

上記の場合はお手数ですが、解約申請フォームよりご連絡をお願いいたします。

低用量ピル・ミニピルは継続して服用することで効果を発揮するお薬です。

mederiでは、3か月を目安に服用いただいた上でご自身に合っているかをご判断いただきたいため、3シート目をお受け取りいただくまでは原則として解約を承ることができません。

※中用量ピルやアフターピルなどの単発処方の場合は定期便ではないため、解約手続きはございません。

ただし、副作用がつらい場合などは、以下のいずれかの対応にて解約や変更を承ることも可能です。

・ピルの種類を変更する

・受け取り不足分（3シート目まで）のピル代金に相当する金額をお支払いいただき、解約する

※低用量ピル：1シートあたり2,970円（税込） / ミニピル：1シートあたり5,060円（税込）

【受け取り不足回数分をお支払いのうえ、解約をご希望の場合】

解約申請フォームよりご連絡をお願いいたします。

※お問い合わせ内容で「その他」をお選びいただき、詳細記入欄へ「受け取り不足回数分を支払いのうえ、解約希望」とご記載ください。

ご契約時とは異なるメールアドレスでログインしている場合、契約プランが表示されず解約手続きができません。

お心当たりのある別のアドレスでのログインをお試しください。

⚠️ ご注意ください

過去に使っていたアドレスや、別のメールアドレスでログインすると「契約情報のない空のマイページ」が表示されてしまいます。 お心当たりのある別のメールアドレスでの再ログインをお試しください。

ご登録のメールアドレスが不明な場合は、解約申請フォームよりご連絡をお願いいたします。

※お問い合わせ内容で「その他」を選択し、詳細記入欄に「契約のあるメールアドレスが不明」とご記載ください。