atoneのお支払いエラーの対処方法
お支払いにエラーが生じている場合、ご登録のメールアドレス宛にメールでご案内をしております。
mederi Official Shop (support@mederi.jp）からのメールを必ずご確認ください。
メール件名：mederi メデリ | 発送準備が開始できません(お支払いエラーのご案内)
以下いずれかの方法にてご対応をお願いいたします。
■atoneのエラーを解消する
atoneのエラーの要因として、下記が考えられます。
お支払いの確認ができないご利用明細がある
別サービス「 NP 後払い」にて、お支払いの確認ができないご利用明細がある
ご利用限度額を超えている
atoneのよくある質問もご参照ください。
▼決済ができなかった理由や対応方法を知りたい
恐れ入りますが、atoneのお支払い状況やエラーの原因などの詳細については、弊社では確認ができかねます。
そのため、お手数をおかけしますが、エラーの解消でお困りの場合は、直接atoneまでお問い合わせをお願いいたします。
［atoneカスタマーセンター］
お問い合わせフォーム：https://faq.atone.be/hc/ja/requests/new
よくあるご質問：https://faq.atone.be/hc/ja
■atone以外のお支払い方法へ変更する
マイページのお支払い方法変更ページより、ご利用可能なお支払方法へ変更をお願いいたします。
お支払い方法の変更が完了したら、深夜から翌朝にかけて利用審査がおこなわれます。
承認がおり次第、最短での発送をさせていただきます。
再度、お支払いエラーが発生した場合、発生日から30日間は自動でお支払い審査がおこなわれます。